O que Auditar
Uma auditoria de dados para WhatsApp Business deve cobrir quatro areas principais: coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de dados pessoais.
Checklist de Auditoria
Coleta de Dados
- Todos os pontos de coleta de opt-in estao documentados?
- Os textos de consentimento estao atualizados e claros?
- Os formularios coletam apenas dados necessarios?
- Ha registro de quando e como cada consentimento foi dado?
Armazenamento
- Dados estao criptografados em repouso?
- Acessos estao restritos por funcao (RBAC)?
- Logs de acesso estao sendo gerados e revisados?
- Backups estao protegidos e com politica de retencao?
Uso dos Dados
- Dados estao sendo usados apenas para as finalidades declaradas?
- Dados de opt-out estao na blacklist e nao recebem mensagens?
- Dados com retencao vencida foram eliminados?
- Templates de mensagem respeitam as politicas da Meta?
Compartilhamento
- Contratos com processadores (BSPs, ferramentas) incluem clausulas de LGPD?
- Dados estao sendo compartilhados apenas com terceiros autorizados?
- Transferencias internacionais (se houver) estao amparadas legalmente?
Processo de Auditoria
- Planejamento: Defina escopo, equipe e cronograma
- Coleta de evidencias: Reuna documentos, logs e registros
- Verificacao: Compare praticas reais com politicas documentadas
- Relatorio: Documente achados e nao conformidades
- Plano de acao: Defina correcoes com prazos e responsaveis
- Acompanhamento: Verifique a implementacao das correcoes
A auditoria nao e para punir — e para proteger. Encare como oportunidade de melhoria continua.
Conclusao
Auditorias periodicas sao o mecanismo que garante que a conformidade se mantem ao longo do tempo. Sem elas, processos degradam, excepcoes viram regra e o risco aumenta silenciosamente.