Concessionaria Revoluciona Atendimento com WhatsApp
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Antes do WhatsApp
A AutoElite, concessionaria multimarcas, dependia de ligacoes telefonicas e emails para atender leads do site e portais automotivos. Com taxa de contato de apenas 40% por telefone e longos ciclos de negociacao, muitas oportunidades eram perdidas.
Transformacao Digital
Atendimento Centralizado
Implementaram WhatsApp Business API com distribuicao inteligente:
BlitzAP
Automatize seu WhatsApp Marketing
Mensagens em massa, chatbots inteligentes e CRM integrado em uma unica plataforma.
Ficha tecnica do veiculo com fotos 360 graus pelo chat
Simulacao de financiamento em tempo real
Agendamento de test drive com 2 toques
Video do veiculo gravado pelo consultor (para usados)
Pos-Venda Inteligente
Lembrete de revisao programada
Agendamento de servico pelo WhatsApp
Acompanhamento do status do servico em tempo real
Pesquisa de satisfacao pos-servico
Resultados
Vendas: aumento de 35%
Taxa de contato com leads: de 40% para 88%
Ciclo de venda: reducao de 21 para 14 dias
Agendamento de revisoes: aumento de 50%
Satisfacao do cliente: NPS de 58 para 82
"O cliente moderno quer resolver tudo pelo celular. Com WhatsApp, entregamos a experiencia que ele espera." — Gerente Geral, AutoElite
Conclusao
Concessionarias que adotam WhatsApp Business como canal principal de atendimento conseguem se conectar com o cliente no canal preferido dele, reduzir friccao no processo de compra e criar um pos-venda que fideliza.
O consultor seleciona o veiculo no sistema e o WhatsApp envia automaticamente um PDF com ficha tecnica, fotos e condicoes de financiamento personalizadas.
Quantos test drives sao agendados pelo WhatsApp?
78% dos test drives sao agendados pelo WhatsApp. A taxa de comparecimento e 85%, muito superior aos 55% de agendamentos por telefone.
BlitzAP
Automatize seu WhatsApp Marketing
Mensagens em massa, chatbots inteligentes e CRM integrado em uma unica plataforma.